家事調解服務是由專業調解員，以中立持平的原則，幫助離異/同居人士，以共同解決問題的精神，處理離婚/分居後生活安排，以達致有法律約束力的協議，使雙方和子女的利益同被顧及，並能繼續合作教養子女。
調解範疇可包括分居安排、子女生活安排、撫養權、子女生活費、子女探訪、配偶贍養費、婚姻居所及財產分配安排等。
家事調解並不適用於某些情況: 包括虐待兒童、家庭暴力、牽涉任何威脅或刑事活動等，原因是這些特殊情況下所產生的恐懼有可能會妨礙各方自由協商。
依法律規定，除保護令事件、監護（輔助）宣告事件、撤銷監護（輔助）宣告事件、宣告死亡事件、撤銷死亡宣告事件以外，原則所有的家事事件在法院裁判之前，都要先經過法院的調解。
呈請人 / 申請人應前往家事法庭登記處索取申請表，向司法常務官申請指示，把案件排期審訊。法庭會將該呈請或申請編入下列其中一個案件表內排期聆訊： 案件表
當夫婦雙方或單方產生了離婚的決定，若雙方無法私下協議離婚後的生活及財產安排，透過「家事調解」服務協助分居或離婚人士處理紛爭，為整個家庭及每位家庭成員達至最大的利益，這有助於提高協商後履行協議之動機，並同時減少離異後對雙方及子女所造成的傷害。
家事調解是一個解決問題的過程，旨在協助分居/離婚的夫婦在子女或財務上的安排達致一個雙方都能夠接受的協議。當中會由名公正和受過調解訓練的第三者（調解員）協助雙方溝通及在保密的情況下達成協議。
家事調解是一個完全自願參與的過程，由一位受訓、不偏不倚的第三方（調解員）協助雙方在平等及保密的情況下有效地溝通及就家庭問題作出協商。
提供安全及保密的環境，好讓雙方無需擔憂其意見會被用作訴諸法庭的情況下，雙方能坦誠及安全地表示自己的需要，以達成雙方了解及溝通的渠道。
家事調解未必適用於每項家庭糾紛。如有需要各方可出席一個調解前之個案會面，讓家事調解員評估調解是否適用於個別情況。
節省時間 - 相對於法庭制度的種種限制而言，調解服務能夠更快及更有彈性地提供服務，故此離異雙方及其子女能迅速地重建新生活。
家事調解未必適用於每項家庭糾紛。如有需要各方可出席一個調解前之個案會面，讓家事調解員評估調解是否適用於個別情況。
* 申請人配偶（如適用）的收入將計入限額之內，如申請人配偶為有關訴訟之對方或申請人已與其配偶分居，則屬例外。
為各方會議作出決定(但家事調解員一般會幫助各方評估其建議方案的可行性) 家事調解服務 。